Sanierung nach Wasser und Brandschaden · Istanbul
Nasse Wände, Rauchgeruch, Fragen der Versicherung. Der Reihe nach.
Ist das Leck gestoppt oder die Feuerwehr abgefahren, stehen Sie nicht allein da. Wir sichern, kartieren die Feuchte, beenden die Trocknung nach Messwerten und dokumentieren jeden Schritt mit datierten Fotos.
Unsere erste Frage am Telefon ist immer dieselbe: Sind alle in Sicherheit?
Feuchtekarte
BeispielTag und Nacht erreichbarErste Schritte am Telefon, dann das Team
Team nach SchadensartTechnik für Wasser, Brand, Rauch, Schimmel
Trocknung nach MesswertNicht, wenn die Wand trocken aussieht
Der Bericht gehört IhnenDatierte Fotos und Messwerte
01 · Erste 60 Minuten
Was ist passiert? Wählen Sie, wir planen die erste Stunde gemeinsam.
Sichere Schritte, bevor das Team losfährt. Lassen Sie aus, was Ihnen unsicher ist, und rufen Sie an.
- Hauptventil oder Wohnungsventil schließen.
- Sicherung für den nassen Bereich ausschalten.
- Gegenstände vom nassen Boden nehmen.
- Quelle fotografieren, Nachbarn oben informieren.
- Steht Wasser an Steckdosen, nicht hineingehen.
- Kinder und Haustiere fernhalten.
- Dokumente und Medikamente nach oben bringen.
- Wasserlinie mit Zollstock daneben fotografieren.
- Erst hinein, wenn die Feuerwehr es erlaubt.
- Strom und Gas den Fachleuten überlassen.
- Lüften, wenn es sicher ist.
- Jeden Raum von der Tür aus fotografieren.
- Lüften, in einen Raum ohne Geruch gehen.
- Klimaanlage und Lüftung ausschalten.
- Textilien ungewaschen beiseitelegen.
- Ruß und Räume mit Geruch fotografieren.
- Tür schließen, dort nicht schlafen.
- Ursache notieren: Leck oder Kondenswasser.
- Fläche mit Zollstock daneben fotografieren.
- Babys und Menschen mit Asthma fernhalten.
02 · Trocknung und Feuchtemessung
Eine Wand sieht trocken aus. Der Messwert sagt, ob sie es ist.
Wird eine nasse Wand zu früh gestrichen, beginnt Schimmel oft innen. Deshalb endet die Trocknung mit einem Messwert, nicht mit einem Datum.
Gleiche PunkteMarkierte Punkte, dasselbe Gerät, jeder Besuch protokolliert.
TrockenreferenzEine unbeschädigte Wand aus gleichem Material gibt das Ziel vor.
EndpunktAlle Punkte zweimal in Folge auf Referenz. Erst dann Putz und Farbe.
Messprotokoll
BeispielBeispieldaten, kein echtes Projekt.| Tag | A · 10 cm | B · 40 cm | C · 80 cm |
|---|---|---|---|
| 1 | 42 | 34 | 22 |
| 2 | 35 | 27 | 17 |
| 3 | 27 | 20 | 13 |
| 4 | 19 | 15 | 12 |
| 5 | 14 | 12 | 12 |
| 6 | 12 | 12 | 12 |
| 7 | 12 | 12 | 12 |
| Referenz 12 | |||
Trocknung läuft
Die Dauer hängt von Material und Schadensgröße ab; wir teilen Messwerte statt Termine.
03 · Fotodokumentation
Nachweise für Ihre Versicherung, keine Versprechen.
Den Schaden melden Sie Ihrem Versicherer; über Deckung und Zahlung entscheidet der Versicherer. Wir versprechen keine Kostenübernahme. Wir nehmen den Schaden auf, dokumentieren ihn mit datierten Fotos und Messwerten und erstellen das Angebot. Der Bericht bleibt bei Ihnen.
Nach § 82 VVG sollen Versicherungsnehmer den Schaden nach Möglichkeit mindern. Schnelles Trocknen und saubere Aufzeichnungen helfen dabei.
Fotografieren, bevor Sie etwas wegwerfen
04 · Ablauf
Fünf Schritte vom Anruf bis zum Bericht
- 1AnrufSind alle sicher? Erste Schritte gemeinsam.
- 2SichernQuelle stoppen, Inventar schützen.
- 3MessenFeuchtekarte, Referenz, erste Fotos.
- 4TrocknenBautrockner; bei jedem Besuch dieselben Punkte.
- 5InstandsetzenPutz, Farbe, Boden; eine datierte Akte.
05 · Vermieter und Verwaltungen
Wenn der Schaden größer ist als eine Wohnung: eine Akte, ein Ansprechpartner.
Beim Wasserschaden entscheiden oft Mieter, Eigentümer, Hausverwaltung und die Wohnung darüber. Damit nichts in E-Mail Ketten verloren geht, gibt es pro Auftrag eine verantwortliche Person und eine Akte.
- Schäden am Gemeinschaftseigentum planen wir mit der Verwaltung
- Berichte gehen nur an Personen, die Sie benennen
- Rahmenverträge für Hausverwaltungen und Betriebe
Tag und Nacht
Zu jeder Stunde dieselbe ruhige Reihenfolge.
Erst Sicherheit, dann Messung, dann Instandsetzung. Auch nachts geht die Person am Telefon die ersten Schritte mit Ihnen.
+90 000 000 00 00Fotos können Sie auch per WhatsApp senden: +90 000 000 00 00
06 · Häufige Fragen
Was häufig gefragt wird
Zahlt meine Versicherung den Schaden?
Das können wir nicht sagen. Über Deckung und Zahlung entscheiden Vertrag und Versicherer; melden muss der Versicherungsnehmer. Wir nehmen auf, dokumentieren und erstellen das Angebot.
Wie lange dauert die Trocknung?
Das hängt von Material, Wasserart und Schadensgröße ab. Statt eines Datums teilen wir laufend das Messprotokoll.
Ich wohne zur Miete. Darf ich Sie ohne Vermieter rufen?
Für dringende Sicherungsschritte ja. Für Öffnen und Instandsetzung holen wir die Zustimmung von Eigentümer oder Verwaltung gemeinsam mit Ihnen ein.
Wer sieht Fotos und Bericht?
Sie und die Personen, die Sie berechtigen. Fotos können personenbezogene Daten enthalten und werden sicher gespeichert; die Datenschutzhinweise stehen unter dem Formular.
07 · Schadensmeldung
Beschreiben Sie den Schaden, wir kommen mit der passenden Technik.
Schadensart, Bereich und ein paar Fotos verkürzen das erste Gespräch. Im Notfall bitte anrufen.
- Telefon · Tag und Nacht+90 000 000 00 00
- WhatsApp+90 000 000 00 00
- E-Mailhello@ayaz.example
- EinsatzgebietIstanbul, beide Seiten