Su ve yangın hasarı sonrası onarım · İstanbul
Islak duvar, is kokusu, sigorta soruları. Sırayla çözelim.
Sızıntı durduktan ya da itfaiye gittikten sonra yalnız değilsiniz. Önce güvenliği sağlıyor, sonra nemi ölçüp haritalıyor, kurutmayı ölçümle bitiriyor ve her adımı tarihli fotoğraflarla belgeliyoruz.
Telefondaki ilk sorumuz hep aynı: herkes güvende mi?
Nem haritası
ÖrnekGece gündüz açık hatİlk adımlar telefonda, sonra ekip
Hasara göre ekipSu, yangın, duman ve küf için ayrı ekipman
Ölçümle biten kurutmaDuvar kuru göründüğünde değil
Rapor sizinTarihli fotoğraf ve ölçüm, tek dosya
01 · İlk 60 dakika
Ne oldu? Seçin, ilk saati birlikte planlayalım.
Ekip yola çıkmadan önce atabileceğiniz güvenli adımlar. Emin olmadığınız bir adımı atlayın ve bizi arayın; telefonda birlikte bakalım.
- Ana vanayı ya da daire vanasını kapatın.
- Islak alandaki prizlerin sigortasını indirin.
- Eşyaları ıslak zeminden kaldırın, halıları kuru yere alın.
- Kaynağı ve tavanı fotoğraflayın, üst katı ya da yönetimi haberdar edin.
- Su prizlere ulaştıysa içeri girmeyin; şalteri yalnız kuru bir yerden indirin.
- Çocukları ve evcil hayvanları sudan uzak tutun.
- Belgeleri ve ilaçları yukarı alın.
- Duvardaki su izini yanına metre koyarak fotoğraflayın.
- İtfaiye izin vermeden içeri girmeyin.
- Elektriği ve doğal gazı açmayı yetkililere bırakın.
- Güvenliyse pencereleri açıp havalandırın.
- Her odayı kapıdan, genel planda fotoğraflayın.
- Havalandırın, aileyi kokudan uzak bir odaya alın.
- Klima ve havalandırmayı kapatın.
- Kumaşları yıkamadan ayırın.
- İnce is tabakasını ve kokulu alanları fotoğraflayın.
- Odanın kapısını kapatın, orada uyumayın.
- Nemin kaynağını not edin: sızıntı mı, yoğuşma mı.
- Alanı yanına metre koyarak fotoğraflayın.
- Bebekleri ve astımlı kişileri uzak tutun.
02 · Kurutma ve nem ölçümü
Duvar kuru görünür. Ölçünce kurudur.
Islak bir duvar erken boyandığında küf çoğu zaman içeriden başlar. Bu yüzden kurutmayı takvimle değil, ölçümle bitiriyoruz.
Aynı noktalarHer ziyarette işaretli noktaları aynı cihazla ölçüp günlüğe yazıyoruz.
Kuru referansAynı malzemedeki etkilenmemiş bir duvarı ölçüp hedef alıyoruz.
Bitiş noktasıTüm noktalar iki ardışık ölçümde referansa indiğinde kurutma biter; sıva ve boya ondan sonra.
Ölçüm günlüğü
ÖrnekÖrnek veriler, gerçek bir proje değildir.| Gün | A · 10 cm | B · 40 cm | C · 80 cm |
|---|---|---|---|
| 1 | 42 | 34 | 22 |
| 2 | 35 | 27 | 17 |
| 3 | 27 | 20 | 13 |
| 4 | 19 | 15 | 12 |
| 5 | 14 | 12 | 12 |
| 6 | 12 | 12 | 12 |
| 7 | 12 | 12 | 12 |
| Referans 12 | |||
Kurutma sürüyor
Süre malzemeye ve hasarın büyüklüğüne bağlı; kesin gün yerine ölçümü paylaşıyoruz.
03 · Fotoğraflı belgeleme
Sigortanız için belge, söz değil.
Hasarı sigortacınıza bildirmek sigortalının işidir; teminata ve ödemeye sigortacı karar verir (6102 sayılı TTK, madde 1446). Biz ödeme sözü vermiyoruz. Hasarı tespit ediyor, tarihli fotoğraf ve ölçümlerle belgeliyor, onarım teklifini hazırlıyoruz. Rapor sizde kalır.
Kanun, zararı azaltmak için imkân ölçüsünde önlem almanızı da istiyor (madde 1448). Hızlı kurutma ve düzenli kayıt bu yüzden önemli.
Atmadan, silmeden önce çekin
04 · Süreç
Telefondan teslim raporuna beş adım
- 1TelefonHerkes güvende mi, su ve elektrik kapalı mı. İlk adımları birlikte atarız.
- 2Güvenli hale getirmeKaynağı durdurur, eşyayı korur, alanı ayırırız.
- 3Ölçüm ve haritaNem haritası, kuru referans ve ilk fotoğraf seti.
- 4Kurutma ve izlemeNem alıcı ve fanlar; her ziyarette aynı noktalar.
- 5Onarım ve raporSıva, boya, zemin; tarihli fotoğraflarla tek dosya.
05 · Ev sahipleri ve yöneticiler
Hasar bir daireden büyükse: tek dosya, tek muhatap.
Su hasarında karar çoğu zaman birkaç kişiden geçer: kiracı, ev sahibi, site yöneticisi, bazen üst kattaki komşu. İş e-posta zincirinde kaybolmasın diye her işe tek sorumlu ve tek dosya açıyoruz.
- Ortak alan hasarlarında yönetimle birlikte plan
- Raporu yalnız sizin belirlediğiniz kişilerle paylaşırız
- Site yönetimleri ve işletmeler için çerçeve anlaşma seçeneği
Gece gündüz
Saat kaç olursa olsun, aynı sakin sıra.
Önce güvenlik, sonra ölçüm, sonra onarım. Gece aradığınızda da telefonu açan kişi ilk adımları sizinle birlikte atar.
+90 000 000 00 00WhatsApp ile fotoğraf da gönderebilirsiniz: +90 000 000 00 00
06 · Sık sorulanlar
Aklınızdaki sorular
Sigortam bu hasarı karşılar mı?
Bunu biz söyleyemeyiz. Teminatı ve ödemeyi poliçeniz ve sigortacınız belirler; hasarı bildirmek de sigortalının işidir. Biz hasarı tespit eder, belgeler ve onarım teklifini hazırlarız.
Kurutma kaç gün sürer?
Malzemeye, suyun türüne ve hasarın büyüklüğüne bağlı. Kesin gün sözü vermiyoruz; ölçüm günlüğünü sizinle paylaşıyor, bitiş noktasına yaklaştıkça haber veriyoruz.
Kiracıyım, ev sahibine sormadan çağırabilir miyim?
Acil güvenlik adımlarını hemen atarız. Açma, söküm ve onarım kararları için ev sahibinin ya da yönetimin onayını birlikte alırız.
Fotoğrafları ve raporu kimler görür?
Siz ve sizin yetkilendirdiğiniz kişiler. Fotoğraflar kişisel veri içerebildiği için güvenli ortamda saklanır; KVKK aydınlatma metni formun altındadır.
07 · Hasar bildirimi
Hasarı anlatın, doğru ekipmanla gelelim.
Hasar türü, etkilenen alan ve birkaç fotoğraf ilk görüşmeyi kısaltır. Acil durumda formu beklemeyin, arayın.
- Telefon · gece gündüz+90 000 000 00 00
- WhatsApp+90 000 000 00 00
- E-postahello@ayaz.example
- Hizmet bölgesiİstanbul, iki yaka