Hattımız 7 gün 24 saat açık Gece, hafta sonu ve bayramda da bir ekip arkadaşımız yanıtlar.

WhatsApp: +90 000 000 00 00+90 000 000 00 00

ArdıçCenaze HizmetleriHattı arayın
Sabah sisi içinde ağaçlarla çevrili sessiz bir vadi

İstanbul · Cenaze hizmetleri

Bundan sonrasını birlikte, sakince yürüyelim.

Bir yakınınızı kaybettiyseniz ne yapacağınızı bilmemeniz çok doğal. Hattımız gece gündüz açık; ilk saatlerde yapılacakları sırasıyla anlatıyor, belgelerde ve nakilde yanınızda duruyoruz.

Hattı arayın +90 000 000 00 00İlk adımları okuyun

Vefat nerede gerçekleşti?Seçiminize göre ilk adımları sırasıyla gösteriyoruz.

Açık hat

Gündüz de gece de aynı sakin ses.

Aradığınızda bir santrale değil, ekibimizden birine ulaşırsınız. Sorularınızı acele etmeden dinler, sıradaki adımı birlikte belirleriz.

Iİlk adımlar

Şimdi ne yapmalıyım?

Vefatın gerçekleştiği yere göre ilk saatler farklı ilerler. Aşağıdaki adımlar genel bir rehberdir; ayrıntıları telefonda sizinle birlikte netleştiririz.

  1. Bir hekime haber verin

    Vefatın bir hekim tarafından tespit edilmesi gerekir. 112'yi ya da aile hekiminizi arayın; ani bir vefatta süreç adli makamlar üzerinden yürüyebilir.

  2. Ölüm belgesi düzenlenir

    Ölüm belgesini bir tabip ya da yetkili görevli düzenler. Vefat edenin kimlik kartını hazır tutmanız yeterli.

  3. Bizi arayın

    Aracın geliş saatini ve sonraki adımları birlikte planlarız. Acele etmenize gerek yok.

  4. Defin işlemleri

    Defin ve mezar yeri işlemleri belediye üzerinden yürür; başvuruda size yol gösteririz.

Bu adımlar yürürlükteki mevzuata dayanan genel bilgilerdir. Uygulama il ve kuruma göre değişebilir; emin olmadığınız her adımı bize sorun.

Keten bir duvarın önünde, cam vazoda beyaz laleler

IIHizmetler

Ailenin yükünü alan işler.

Neyi üstlendiğimizi açıkça yazıyoruz; sunmadığımız bir hizmeti burada görmezsiniz.

  • 01

    Şehir içi nakil

    Evden, hastaneden ya da morgdan gasilhaneye ve defin yerine özenli nakil.

  • 02

    Şehirler arası nakil

    Yakınınızı memleketine uğurlamak isterseniz yol planı, belgeler ve aileyle iletişim.

  • 03

    Yurt dışı nakil

    Dış temsilcilik, havayolu ve belediye arasındaki adımlarda tek muhatap.

  • 04

    Taziye ve yemek

    Taziye evi düzeni ve yemek; kalabalık günlerde sessiz bir destek.

  • 05

    Çiçek ve anma

    Çiçek düzenlemesi, mevlit ya da anma buluşması için hazırlık.

  • 06

    Belgelerde rehberlik

    Hangi belgenin nereden alındığını sırayla anlatır, başvurularda yanınızda oluruz.

IIIBelediye ve biz

Kimin ne yaptığını baştan bilin.

Defin ve mezarlıklar kanunla belediyenin görevleri arasında sayılır. Hangi işin belediye üzerinden yürüdüğünü, hangisinde bizim destek verdiğimizi ayrı ayrı yazıyoruz.

Belediyenin yürüttüğü

  • Defin ve mezarlık işlemleri
  • Büyükşehirlerde defin hizmetleri, büyükşehir belediyesi eliyle
  • Yoksul ya da kimsesiz cenazelerin işlemleri, ücret alınmadan

Ardıç'ın desteği

  • Nakil aracı ve ekip
  • Belgelerde ve başvurularda rehberlik
  • Taziye, yemek ve anma hazırlığı
  • Yurt dışı nakilde koordinasyon

Dayanak: 5393 sayılı Belediye Kanunu, Madde 14; 5216 sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu, Madde 7; Cenaze Nakil ve Defin İşlemleri Hakkında Yönetmelik, Madde 4 ve 25.

IVBelgeler ve nakil

Hangi belge, ne zaman?

Hazırladıklarınızı işaretleyebilirsiniz; liste yalnız sizin ekranınızda kalır.

Sisli bir sabahta çam ağaçları ve çayır

Vİnanç ve gelenek

Herkes yakınını kendi inancıyla uğurlar.

Her seçeneği eşit özenle anlatıyor, yalnız gerçekten sunabildiğimiz desteği yazıyoruz. Aklınızdaki gelenek burada yoksa bize sorun.

Müslüman aileler

Yıkama, kefenleme ve cenaze namazı için cami ve belediyeyle koordinasyon; mevlit ve taziye hazırlığı.

Hristiyan aileler

Kilise ve cemaat yetkilileriyle iletişim, tören için nakil ve çiçek düzeni.

Yahudi aileler

Cemaatin kendi kurumlarıyla birlikte, geleneğin istediği sıra ve sadelikte.

Diğer inançlar

Ailenin anlattığı geleneğe göre; ilgili din görevlisiyle iletişimde yardım.

İnanç dışı uğurlama

Dini tören istemeyen aileler için sade bir veda ve anma buluşması.

VISize nasıl davranırız

Satış baskısı yok

Kampanya, paket dayatması ya da acele ettiren bir dil kullanmayız.

Tek muhatap

İlk aramadan anmaya kadar aynı ekip arkadaşımızla konuşursunuz.

Yazılı ve açık

Neyi üstlendiğimizi ve masrafın hangi kalemlerden oluştuğunu yazılı paylaşırız.

Yargısız dinleme

Her ailenin isteğini ve geleneğini olduğu gibi kabul ederiz.

VIISık sorulanlar

Aklınıza takılanlar

Gece aradığımda kim yanıt verir?

Ekibimizden nöbetteki bir arkadaşımız. Hattımız 7 gün 24 saat açık; gece aradığınızda da aynı sakinlikle dinler, ilk adımı birlikte planlarız.

Defin işlemlerini siz mi yapıyorsunuz?

Defin ve mezarlık işlemleri belediyenin görevidir. Biz nakil, belgelerde rehberlik, taziye ve anma gibi konularda aileye destek oluruz; hangi işin kimde olduğunu baştan söyleriz.

Yurt dışında vefat eden yakınımı nasıl getirebiliriz?

Önce bulunduğunuz ülkedeki dış temsilciliğe haber verin. Nakil için o ülkenin yetkili makamlarınca düzenlenen geçiş izin belgesi gerekir; havayolu ve karşılama adımlarını sizinle birlikte yürütürüz.

Masraflar hakkında nasıl bilgi alırım?

Telefonda ya da yazılı olarak, ihtiyaç duyduğunuz hizmetlere göre. Masrafın hangi kalemlerden oluştuğunu ve neyin belediye tarafından yürütüldüğünü açıkça anlatırız.

Farklı bir gelenekten geliyoruz, yardımcı olabilir misiniz?

Geleneğinizi bize anlatın. Sunabildiğimiz desteği açıkça söyler, gerekirse ilgili kurum ya da din görevlisiyle iletişimde yanınızda oluruz.

Sisli bir parkta ağaç sırası

VIIIİletişim

WhatsApp
+90 000 000 00 00
Hizmet bölgesi
İstanbul ve çevresi; şehirler arası ve yurt dışı nakil.

Önceden bilgi almak isterseniz yazın.

Vefat yeni gerçekleştiyse lütfen formu değil hattı kullanın. Önceden bilgi almak, bir yakınınızın isteklerini konuşmak ya da nakil planlamak için yazabilirsiniz; size uygun bir saatte dönelim.

Hattımız 7 gün 24 saat açık: +90 000 000 00 00

Formu yalnız bilgi almak için kullanın.